Política de devoluciones y reembolsos
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de productos no personalizados, siempre que se encuentren sin usar, en buen estado y, cuando corresponda, con su presentación original.
Los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente no admiten devolución por desistimiento, salvo que presenten un defecto, error de fabricación o no correspondan con lo solicitado.
Si el producto recibido presenta un defecto, daños o un error atribuible a Koruño Style, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible. Podremos solicitar fotografías u otra información necesaria para comprobar la incidencia.
Cuando proceda, se ofrecerá la solución adecuada, que podrá consistir en sustitución, reparación o reembolso, según el caso.
En las devoluciones por desistimiento de productos no personalizados, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que Koruño Style indique expresamente otra cosa.
Los productos devueltos deberán enviarse correctamente protegidos. Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se efectuará dentro de los plazos legalmente establecidos desde que se haya comprobado que procede la devolución.
Contacto para devoluciones:
neno@korunostyle.com